2026-02-112026-02-11https://dspace.bibliolatino.com/handle/123456789/1920El presente trabajo analiza la progresiva implementación de mecanismos alternativos de solución de conflictos en la legislación que protege a los consumidores y usuarios, con especial referencia a la mediación colectiva y su adecuada configuración.application/pdfDerechos de autor 2018 Revista de DerechomediaciónconsumidorescolectivoCritical analysis of the voluntary procedure introduced in the chilean consumer protection law as an alternative mechanism of resolution collective disputesAnálisis crítico del procedimiento voluntario introducido en la ley chilena de protección de consumidores y usuarios como mecanismo alternativo de solución de conflictos colectivosinfo:eu-repo/semantics/article