(Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, 2026) Carpio Ozorio, Azrael
La presente investigación tiene como objetivo general determinar el impacto de la implementación de una estrategia de rebranding en la lealtad de marca y el volumen de ventas de una empresa. El estudio surge ante la necesidad de la organización de modernizar su identidad para adaptarse a las nuevas exigencias del mercado y conectar con un consumidor más digitalizado. Metodológicamente, la investigación es de enfoque mixto, alcance correlacional y diseño no experimental. Para la recolección de datos, se aplicará una encuesta dirigida a clientes para medir la variable de lealtad de marca (fidelidad, recomendación y recompra), y se realizará un análisis documental de los reportes financieros de la empresa para evaluar la variación en el volumen de ventas antes y después del proceso de renovación de marca.